Через три недели после того, как заверил, что все было гладко, некоторые пользователи криптовалют биржи биржами интересно, почему они до сих пор не могу забрать свои деньги.
На Октября. 15 обмен криптовалюты опубликовано объявление: «Все криптовалюты и вывод средств «фиат», и, обработка, как обычно, без малейших помех.» Он продолжал, для убедительности, «все Fiat (доллар США, британский фунт, иена, евро) снятие обработке, и были, как обычно.»
Это сообщение пришло на пятки объявление на прошлой неделе, в которой биржа отреагировала на то, что называется «онлайн слухи», заявив, что «биржами не является неплатежеспособной».
Как прогнозирует сообщили в то время, однако, некоторые клиенты жаловались в социальных сетях, что их криптовалюта и снятие Фиат были отложены.
Чуть более трех недель пользователи по-прежнему говорят, что они не получили свои деньги, несмотря на долгое ожидание. Проекта, отправил несколько запросов для комментариев биржами в течение двух дней, но не получил ответов на вопросы.
«Я все еще жду мои деньги – 17 рабочих дней после события,» один клиент, Джейми Уэст, рассказала валюты в среду. «Они даже имела наглость заряда £309 за 24 часа экспресс-обслуживания», — добавил он.
Запад включил в текст письмо, он сказал, что получил от биржами поддержки клиентов, которая пояснила: «на самом проводе, это может занять 5-15 рабочих дней, чтобы полностью процесс и достичь получения банковского счета. Обратите внимание, что сделки могут быть возможны незначительные задержки на основе обработки банки привлекли».
Выступая на дополнительные «экспресс» заряд, представитель биржами писал: «Экспресс означает, что мы отправляем на реквизиты в банк в течение 24 часов после одобрения в рабочие дни. Он не отражает время обработки или процедуры на стороне банка».
По данным на сайте Reddit пост, Запад (идти за ручку Jme247) начало вывод на Октября. 15.
Проекта, говорит на семи других клиентов биржами, которые ждали недели на получение наличных фиат, или сдались и отменили их снятия. При указании суммы, держится обычно в десятки тысяч долларов.
Один из пользователей, пожелавший остаться неизвестным, поделился скриншотами обмена электронной почты с поддержкой биржами, показывая, что они начали отход на Октября. 3. Этот пользователь получил сообщение от службы поддержки, заявив, что деньги были отправлены в платежную систему с октября. 15.
Но когда его спросили, если бы они получили свои деньги во вторник, человек сказал, прогнозирует: «еще не было. До сих пор ждем ответа».
Во вторник «пока не поступало», один из пользователей Reddit собирается GrossBit рассказал прогнозирует, ссылаясь на почти $11,000 вывод, что они ранее говорили, была «помечена как завершенная» на Октября. 18.
Дженни Pretorious сказали, прогнозирует он запросил вывод на Октября. 10. «До настоящего времени», — сказал он на ноября. 8, «ничего».
Другой пользователь, перейдя по saloprj, выделяется своим упорством. Судя по скриншотам общий с проекта, он инициировал снятие 99,900 $на Октября. 8, который биржами пометкой «завершен» на Октября. 12. Но в среду, он не получил свои деньги.
Это, конечно, не из-за отсутствия попыток. Он написал в поддержку биржами на Октября. 22, октября. 29 (дважды), октября. 31, ноября. 1, ноября. 2, ноября. 3 и ноября. 5. Он отправил телеграмму админы биржами, которые работают на бирже, на Октября. 31 и ноября. 6.
Нет кости. «Все мне говорят, [это] я должен ждать,» saloprj писал валюты.
Проекта также обратились к нескольким другим людям, которые размещены на Reddit и телеграмма о задержке вывода фиата, но они не ответили.
‘Терпение’
По большей части, биржами была реагировать на жалобы клиентов о задержке выплаты, но отзывчивость не всегда переводится в пользователи получают свои средства.
На Reddit и телеграммы, модератора форума (и сотрудника биржами), как правило, извиняется и просит номер билета. Разговор вообще не идти гораздо дальше в общественных.
Но переписка saloprj, которыми он поделился с проекта, это показательно.
Самый ранний ответ от Bifinex, что он поделился, что не появляются его первые связи с обменом – сказал:
«Информируем вас, что данный вопрос с правильным человеком от правильного управления, то дело уже не с первой линии поддержки. Поэтому ответы и ответы на вопросы, которые со второго уровня или в специализированное отделение не будет в эти же сроки, а ответ от поддержки линии фронта.»
Сотрудник добавил, что они лично связался с кем-то из департамента, названных выше. Этот отдел, как видно из последующих писем, является «финансовая группа», которые, saloprj был уверен на Октября. 29, хотел «дать ответ как можно скорее».
На Октября. 30 сотрудником биржами saloprj сказал, что вывод войск «был присвоен статус завершена 12 октября. Обратите внимание, что этот статус не означает, что деньги должны быть в банке, а то, что все соответствующие данные были отправлены в банк, который будет обрабатывать транзакции».
Представитель просили saloprj ждать до 15 рабочих дней прошло с момента вывода был помечен как «завершен», добавив: «[Мы] просим вас, что вы будете терпеливы.»
На Ноября. 3, 16-й рабочий день с биржами ознаменовала полный уход, saloprj писал: «верните, пожалуйста, найти [так в оригинале] на мой счет, или предоставить доказательства их отправки.»
Ответ он получил спустя три часа – последний он получил в ноябре. 7 – был особенно откровенным:
«Департамент финансов недавно были завалены запросами. Наша новая депозитная система еще не полностью интегрирован и в результате нашего предыдущего банка-корреспондента дорабатывает некоторые из выдающихся вывод, который создала задел.»
Биржами приостановлена Фиат депозиты для некоторых клиентов на Октября. 11. В последующее объявление, обмен сказал, что это «работают над внедрением новой и более надежной системы Фиат депозит доступен […] во вторник, 16 октября 2018 года».
Другие клиенты сказали, что они сообщили, что компания под названием Крипто столице было регулировать их вывод.
Клиент, пожелавший остаться анонимным предоставил скриншот электронного письма, в котором представитель биржами сказал им: «ваши средства обработки на крипто капитала корпорации, они могут занять больше времени для погашения денежных переводов. Мы можем отправить ваш запрос, если вы хотите отменить запрос на вывод средств».
Прогнозирует потянулся к крипто капитал, но менеджер по поддержке сказали только: «мы не комментируем статус наших клиентов».
Скриншот крипто капитал электронной почты размещены на Reddit описывает «крайнее отставание в поставках,» но-биржами админ на Reddit сообщил, что, по данным финансового отдела, «это письмо было послано только для эксклюзивных клиентов крипто капитал Corp и это не относится к нашим клиентам, которые не имеют учетную запись с ними.»
Крипто капитал не отвечает на запрос для проверки подлинности электронной почты.
Обращаясь к крипто
По крайней мере, несколько клиентов отказались от снятия Фиат, отменяя их, а в некоторых случаях выводят свои деньги из-биржами вместо использования криптовалюты.
Клиент идет по k_stoyanov выложила длинное повествование на Реддите, с описанием три-неделю ждать свои деньги (в том числе переписка с крипто капитала). В итоге, по данным последующий пост, они выводят деньги в Bitcoin, отправил его в чудище, и изъято евро из этой биржи.
«Это был единственный вариант для меня», — добавили они.
Что касается опыта снятии евро с Кракеном, сказал k_stoyanov проекта, они сделали это четыре раза, и «всегда в тот же день я получаю деньги». Другой пользователь биржами упоминается на Reddit, что их компания Pro и Кракен снятие «накренился в течение 24 часов».
Клиент идет по BFXFan сказал, что они просили четыре раза доллару США с октября. 2 и Октября. 15. Никто не приехал, несмотря на пометку «завершен» на бирже, и на ноября. 1 BFXFan писал: «я отказался от перевода». Они отменили вывод, рассказывая проекта, «я взял на быстрый выход.»
Клиент идет по Pikrachou написал, что он связался с крипто капитала напрямую, чтобы отменить его снятие биржами прождав около недели, рассказывая проекта: «я не пытался ждать, когда я увидел, что он может занять несколько месяцев.»
В четверг, Анибал Сантаэлла писал на канале телеграмму биржами: «после 36 дней с моей фондов в никуда земли (снятие Фиат), денежные средства были возвращены на мой счет биржами сегодня». Он добавил, что «я написал письмо на крипто капитала и они вернули средства».
Чтобы быть уверенным, некоторые клиенты по-прежнему получают снятие Фиат.
В ветке под названием «Не забудьте оставить для снятия Фиат успешно,» один пользователь сказал, что они получили деньги с сентября. 14 вывод на ноября. 5. Другой пользователь сказал, что они получили их через три недели.
Помимо этих двух замечаний, однако, поток входит треть пользователей, кто сказал, что их выводе было принято в течение 15 рабочих дней и «не ответить на мое сообщение.»
Профессиональный трейдер, кто часто пользуется биржами и попросил не называть его имени, – рассказал CoinDesk объясняет: «Мы получили вывод много раз за последний месяц.» Он добавил, что «они наверняка течет», хотя «они взяли больше, чем обычно, чтобы прибыть.»
«Это очень большой клиент, для нового банка», — сказал он, которые могли бы объяснить отставание запросов. Биржами, по-видимому банковские с Багамских островов на основе Deltec банка и Trust, который в последнее время подтвердил свою связь с троса, спорный эмитента stablecoin, что общие владельцы и менеджеры с биржами.
«Я думаю, что это будет фигура само собой,» говорит трейдер.
Долларов США через систему
