Домой >> Новости >> Microsoft продолжает исправлять последствия неудачного обновления Windows 10

Microsoft продолжает исправлять последствия неудачного обновления Windows 10

Microsoft продолжает исправлять последствия неудачного обновления Windows 10

2 октября 2018 года вышло осеннее обновление Windows 10 с номером 1809, которое сразу же навредило некоторым пользователям. По признанию Microsoft, примерно в 0,01% случаев после установки апдейта 1809 в пользовательском каталоге usersUser стирались файлы, не загруженные в облачное хранилище Onedrive.

Когда о проблеме стало известно, в Microsoft отменили обновление, и со всех сторон изучили его в поисках ошибок. Подробнее о причинах проблемы можно прочитать в блоге Microsoft. Обновление убрали не только из версии для рабочих станций, но и из серверной версии Windows и версии для IoT.

Тем временем пострадавшим порекомендовали пользоваться компьютером как можно меньше, и поскорее связаться с официальной службой поддержки Microsoft, чтобы получить инструкции по восстановлению файлов. Но, как оказалось, техподдержка Microsoft просто помогает запустить System Restore, поскольку перед установкой обновления Windows 10 автоматически создает точку восстановления — это решение первого уровня поддержки.

Тех, кто вручную отключил восстановление системы, связывают с поддержкой второго уровня. Там технические специалисты пробуют разные способы восстановления данных, в том числе восстановление файлов с помощью NTFS file records через удаленный доступ. Именно поэтому жертвам осеннего обновления советуют не трогать компьютер зря — чтобы не затереть эти записи новыми во время работы диска. Неизвестно, предлагают ли пользователям попробовать софт для восстановления файлов вроде Recuva.

К сожалению, удаление файлов — не единственная проблема. После того, как обновление выкатили снова (на этот раз только для участников программы Microsoft Insider), выяснилось, что оно вызывает синий экран смерти на компьютерах и ноутбуках производства HP.

Эти пользователи жалуются, что после обновления Windows 10 их машины падают в BSOD с ошибкой WDF_VIOLATION. Посетители bleepingcomputer.com заметили, что сбой вызывает файл C:WindowsSystem32driversHpqKbFiltr.sys, один из драйверов клавиатуры. Есть пользователи, у которых синий экран появляется безо всякого HpqKbFiltr.sys — также после осеннего обновления.

В Microsoft сообщают, что данные пропали лишь во время 0,01% установок обновления, но учитывая, что общая пользовательская база Windows 10 составляет сотни миллионов, это может означать тысячи случаев, если процент не занижен.

Смотрите также

Ряд компаний пообещали вернуть инвестиции клиентов «Кэшбери»

После того, как группа компаний «Кэшбери» приостановила работу и выплаты инвесторам, ряд компаний начали предлагать …

Добавить комментарий