Последние несколько дней в криптосообществе обсуждается информация о жалобах пользователей биржи Bittrex на то, что не могут получить доступ к своим счетам. При этом инвесторы не могли получить комментарии от техподдержки биржи.
Сегодня Bittrex прокомментировала данный инцидент:
Время от времени мы проводим проверки безопасности. Мы внимательно относимся к обеспечению безопасности наших сервисов и пользователей. В рамках проверки мы временно приостановили доступ определённых пользователей к их счетам и ожидаем завершения процедуры. Общее число ограниченных и закрытых счетов крайне невелико: под проверку попали менее 0,1% счетов на Bittrex. Более 99,9% эта проверка не затронула. Любые сообщения о том, что Bittrex неправильно просчитала или неправильно использовала комиссионные сборы или что существует проблема безопасностью, или что Bittrex потеряла все монеты пользователей, что Bittrex блокирует людей, пытающихся получить доступ к Slack, чтобы обсудить статус своих учетных записей, ложь. Мы просим терпения у наших клиентов.
Bittrex располагается в США, поэтому их желание соответствовать требованиям регуляторов вполне понятно. Почему заблокированные пользователи не получили никаких предупреждений, а сама биржа отреагировала на проблему только после того, как она была предана огласке, остается неясным.